¿Intrusos?, ¿visionarios?, ¿libertadores? La opinión sobre Uber ‘va por barrios’. Mientras que el sector del taxi acusa a Uber de competencia desleal, la excomisaria de Agenda Digital, Neelie Kroes, se posicionó en favor de esta compañía y en contra del “cártel del taxi” como ella lo definió.
A continuación les ofrecemos una entrevista con
Carles Lloret, Country Manager de Uber en España, que nos da su visión sobre Uber y sobre el fenómeno del
consumo colaborativo en España y en el mundo.
¿Qué es Uber?
Uber es una compañía tecnológica que conecta a usuarios y pasajeros mediante un simple clic. En España, Uber opera en
Barcelona,
Madrid
y Valencia y espera expandirse a otras ciudades europeas antes de final
de año. Actualmente Uber está disponible en más de 225 ciudades de 45
países logrando cambiar la manera en la que el mundo se mueve.
¿Cómo y por qué surge?
La idea de Uber nace en París cuando los dos fundadores de la compañía se encontraron ante la imposibilidad de encontrar un
taxi.
Desde entonces se ha convertido en una misión global para desarrollar
la manera en la que el mundo se mueve hasta ofrecer hoy por hoy una
forma de moverse por la ciudad de manera segura, fiable y asequible en
más de 225 ciudades del mundo.
¿Cuál es vuestro modelo de negocio?
Uber está cambiando la manera en la que la gente se desplaza en sus
ciudades. Se trata de una plataforma tecnológica que conecta a
pasajeros con conductores
y que ofrece un valor incomparable y aumenta al mismo tiempo las
opciones de transporte disponibles en una ciudad para los consumidores.
El usuario solicita el trayecto a través de la aplicación, conoce el
itinerario e importe con antelación y realiza el viaje que se carga
automáticamente en su cuenta corriente. El conductor acepta que el 20%
del coste del trayecto se dirija a Uber por el uso de la tecnología y el
usuario valora el servicio en cuanto finaliza el trayecto con el
resumen del viaje que recibe en su correo electrónico.
¿Por qué tanta polémica con Uber?
Nuestra tecnología está ampliando las opciones de transporte en todas
las ciudades en las que operamos ya que ofrece a la gente una mayor
elección en la manera en la que se desplazan por su ciudad. Desde Uber,
vemos un futuro en el que la gente apostará más por
compartir transporte
en lugar de usar su propio coche, lo que permitirá a la gente compartir
sus vehículos y a su vez las ciudades también incrementarán su
movilidad reduciendo los costes de infraestructura y el impacto
medioambiental.
Estamos revolucionando un sector en el que la competencia no ha
existido durante años y además, muchas leyes de transporte fueron
redactadas incluso antes de que internet, los smartphones y las apps
existieran, y por ello invitamos a los legisladores a ajustar sus
regulaciones acordes con la era smartphone.
He leído que queréis que se desregule el sector del taxi, ¿por
qué? ¿Pueden convivir los taxis y Uber? Si es así, ¿cómo? ¿Cuál es la
situación en las ciudades en las que operáis con normalidad?
Mantenemos un diálogo abierto con los legisladores para que la
regulación
se adapte a nuevos e innovadores servicios de transporte impulsados por
la tecnología como uberPOP. Creemos que hay espacio para todos en este
mercado y por eso continuamos ampliando las opciones de transporte tanto
para pasajeros como para conductores. En Uber estamos comprometidos por
aportar mayor elección, asequibilidad, calidad y seguridad al sistema
de transporte español, y continuaremos manteniendo ese diálogo abierto
con los legisladores para conocer cómo podemos ayudarles a crear nuevas
políticas y una nueva regulación que encaje con el concepto de smart
cities del futuro.
En cuanto más ciudadanos opten por compartir, en lugar de poseer
recursos, estamos convencidos que habrá espacio para todos en este
mercado, ya que se ampliarán las opciones de transporte tanto para
pasajeros como para conductores. Esto es algo que ya hemos visto en
mercados más avanzados, como por ejemplo San Francisco, donde el mercado
de transporte urbano ha aumentado tras el lanzamiento de Uber.
¿Por qué usar Uber en lugar de un taxi? ¿Qué ofrecéis que no
ofrezcan los taxis tradicionales? ¿Creéis que habéis mejorado el
servicio del transporte?
Uber ofrece a los consumidores un trayecto asequible, fiable y seguro
complementario al actual servicio de transporte. El servicio que
ofrecemos en España,
uberPOP,
consiste en que los propietarios de vehículos puedan compartir los
costes asociados de mantener un vehículo en propiedad, por tanto, los
trayectos con uberPOP son mucho más asequibles que cualquier otra
alternativa de transporte incluso que el propio coche particular.
Además, nuestro gran sistema de seguridad permite al pasajero recibir
información completa sobre su trayecto como la foto del conductor, su
nombre o el registro del coche durante la llegada del vehículo. Los
pasajeros tienen acceso a un
mapa GPS
que pueden compartir con su círculo cercano para que sigan su trayecto
en tiempo real, asegurándose de que llegan con total seguridad a su
destino. Por último, con Uber al final de cada trayecto tanto el
pasajero como el conductor pueden puntuar también el viaje para
garantizar un control sobre la calidad del servicio, el tiempo de
espera, así como otros aspectos que también entran en juego durante la
experiencia de Uber.